近日，被称为国内“银行理财第一案”的客户状告渣打银行案，又将外资行理财推到风口浪尖。在流感疫情令全球资本市场震荡加剧的背景下，外资行理财新方向在哪里？本报就此专访了汇丰银行(中国)有限公司广州分行行长梁泽锵。

　　人物简介

　　梁泽锵，美国奥斯汀德州大学经济系学士，英国伦敦大学财务管理硕士。1998年加入汇丰香港；2009年4月被委任为汇丰银行(中国)有限公司广州分行行长。

　　现在是考验每个银行行长的时候

　　南方日报：近日，投资者因为理财产品亏损状告某外资行，被称为国内银行理财第一案，去年以来，部分外资行理财产品收益不理想、风险提示不透明，甚至引发了一轮“诚信危机”，请问您如何看待这种现象？

　　梁泽锵：赚钱和亏本，没有人能控制。正如金融危机没有人预计到。投资收益少，心理不好受，是可以理解的。但产品收益的正常波动，也是可以理解的。除了保本产品，银行没有可能控制收益，银行要做的是充分提示风险。

　　(记者：但有的外资行的确存在违规销售。)其他银行我不便评论。至于汇丰，销售产品时，我们会通过20个问题来测试客户风险偏好，并将客户分为五个风险等级，我们不会介绍高风险产品给风险等级偏低的客户，除非客户自己提出要求。

　　我在香港工作多年，类似的案子香港也有，焦点在于银行有没有充分提示风险，有没有误导客户购买高风险产品。与内地不同的是，香港很多投资者都有20到30年的投资经验，经历的市场波动比较多，有比较成熟的投资理念，对待收益问题会更理性一些。如果是整个市场波动造成的收益不好，怪机构是不公平的。现在是考验每个银行行长的时候，不只银行，整个市场都需要在金融海啸中学习。

　　南方日报：2008年，国内银行的业绩普遍远远好于一些外资行，你怎么看？

　　梁泽锵：这次金融危机，受影响比较大的是西方社会，工农中建四大行，绝大部分业绩的取得是在中国市场，所以业绩好并不奇怪。以汇丰为例，汇丰是一个国际性的金融机构，在欧美等地的业绩受影响较大，在受金融危机比较小的地方，业绩增长就比较快。

　　个人应坚持中长期投资

　　南方日报：目前A股处于震荡期的一个关键节点，你对市场走势怎么看？

　　梁泽锵：市场起伏是永远存在的，过了这一次，还有下一次。虽然这一波危机来的猛烈了一些，但投资者千万不要因此放弃“中长期投资”的理念。投资者应该注意，个人理财不等同于投资，投资是以单纯寻求回报为目的的，而理财既包括投资，也包括财富管理，如现金流规划、保障性规划、子女教育等。

　　因此，对市场的走势，任何人都很难正确预测。不过，我们建议无论人生阶段、财富状况、理财需求、市场情况如何，都要将资产分配在不同类型的投资里，避免集中在一个篮子里。

　　南方日报：可否与我们分享一下你个人的投资心得？

　　梁泽锵：我自己主要是做中长期投资，不投机。一般银行家也都比较“保守”。我是香港人，目前不能投资A股，因此，股票方面主要投资香港市场的蓝筹股。在资产配置方面，我将投资资金分成三部分：一部分现金，以防不时之需；一部分用作资产增值的投资，主要投资蓝筹股；一部分用作保障性的投资，为自己和家人购买保险。个人理财讲究平衡配置，有些人30岁时觉得退休还早，不去提早做退休规划，等到做的时候，由于年龄增长，成本会相应提高。还有些人牛市时将99%的现金都投资股市。这些都是不注重平衡和长期规划的表现。

　　为中小企业提供保理服务

　　南方日报：在为珠三角中小企业提供融资服务方面，你认为以汇丰为代表的外资行可以做些什么，不同于中资行的？

　　梁泽锵：珠三角外向型企业比较多，出口的市场主要是欧美国家，这些中小企业往往会碰到两个问题：一是融资难，二是对国外买家的信用风险和汇率风险很难控制。针对这种情况，汇丰近期推出的保理业务，可以说是填补了银行业内的空白。保理除了是一个有效的融资方案外，还能通过保险公司提供国外买家的信用担保。由于汇丰的业务遍及全球85个国家，有时候，买家和卖家都是汇丰的客户，我们就自己作担保。

　　南方日报：汇丰银行广州分行近期会有哪些新的市场动作？

　　梁泽锵：汇丰不会收缩在华投资。网点方面，汇丰中国有83个网点。我们在广州有9个网点，其中7家均在市区内，今年计划再增加2家；业务方面，近半年将主推针对中小企业的保理服务，这一点前面已经讲过。同时，我们已在上海等城市举办针对中小企业主的培训活动，这种培训不是为了推荐产品，而是实实在在地与客户建立长期的关系。

　　南方日报：作为新任的汇丰广州分行行长，你最想对你的客户说的一句话是什么？

　　梁泽锵：汇丰对中国的承诺不容置疑，我们在中国的投资是长期投资，最着重的是与客户建立长期的关系。

　　内地客户风险偏好正在降低

　　南方日报：经历了牛熊的大起大落，你认为外资行在个人理财产品和服务方面是否需要调整？你认为正确的方向是什么？

　　梁泽锵：虽然全球范围内大大小小的金融危机发生过很多，类似的冲击，海外投资者，譬如香港，早就经历过。但内地投资者还是第一次真正感受到金融危机的严酷，1997年亚洲金融风暴，内地金融市场还未开放，个人投资者受影响非常有限。

　　没有永远的牛市或熊市，依我的观察，国际市场是每10年一个牛熊市轮回。外资行的理财产品和服务，也要根据市场走势来设计。牛市容易让人忽视风险，熊市却能让人保持警醒。目前，我们发现，第一，内地个人客户的风险偏好正在降低，对于保本产品、特别是保本基金和财富保障机制的需求正不断增加。这一变化趋势与机构投资者相似。我们预计，这一趋势至少会持续到今年下半年。第二，内地个人客户偏好的产品，投资期限也越来越长。因此，汇丰也相应调整了自己的财富管理产品组合。

　　南方日报：作为在内地外资行工作的香港人，你如何看内地市场的投资机会？

　　梁泽锵：中国是受金融危机影响最小的地方之一。中国经济的基本面比其他地方好，加上政府的4万亿刺激计划正在逐步显示成效，因此，我个人比较看好内地的投资市场。不过，包括汇丰在内的外资行提供的理财产品，投资范围是否会更多地转向国内，还要根据客户的选择和需求而定，银行只是产品的提供者。

　　本报记者张俊骆海涛